Произошло недопонимание из-за входа через подменную почту. После получения кода на выданную почту уже можно будет войти с тем же паролем в ту учетную запись outlook, на которой находится игра. Может быть не интуитивно понятно и казаться странным, но в итоге получилось зайти и получить игру.