Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельност

Введение

Актуальность темы данной работы заключается в том, что сегодня становится все более очевидным - конкурентная борьба на рынке предполагает активное использование инструментов коммуникационной политики. Необходимо выстроить эффективные схемы продвижения товара, которые помогут потребителю осуществить выбор и в то же время устранить с рынка менее качественные и неконкурентоспособные товары и услуги. В настоящее время маркетинг так же является реальным фактором создания добавленной стоимости, в связи с этим еще больше возрастает актуальность деятельности, направленной на реализацию маркетинговой политики предприятия.
Современная ситуация на рынке и рост предприятий, специализирующихся на оказании услуг, заставили по-новому взглянуть на принципы формирования маркетинговой стратегии. Традиционные методы формирования и выбора альтернатив в стратегическом планировании нуждаются в доработке и адаптации к конкретным условиям.
Цель данной работы – изучение современных мер, способствующих улучшению, а так же разработке инструментов технологий маркетинга. А так же разработка мероприятий, способствующих улучшению тур услуг на рынке.
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:
- исследовать содержание основных понятий маркетинга и маркетинговой деятельности;
- выявить механизм управления маркетингом в организации;
- проанализировать организационно-экономическую характеристику предприятия;
- провести анализ маркетинговой деятельности ПАО «Сбербанк»;
- разработать предложения по совершенствованию технологии инструментов маркетинга;
- провести расчет экономической эффективности рекомендуемого мероприятия.
Объектом исследования в данной квалификационной работе выступает ПАО «Сбербанк».
Предметом данного исследования является маркетинговая деятельность малых предприятий, включая технологии, способы, инструменты.
Теоретическую базу исследования составила учебная, научная литература, посвященная вопросам маркетинга, в частности материалы из профессиональных журналов.
Информационная база: анализ нормативных документов (Устав, должностные инструкции, штатное расписание), методы статистической обработки информации, наблюдение и пр.
Все вышеизложенное предопределило структуру выпускной квалификационной работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.
Заключение

Выводя на рынок качественный товар, компания должна не просто суметь продать его современному потребителю, но и грамотно снабдить его информативным и привлекательным сообщением. Учитывая рост конкуренции в современной среде, предприятия нуждаются в устойчивой предпочтительности потребителей в отношении своей продукции.
Применение ИМК позволяет снизить затратную часть предприятия за счет тесной координации со всеми элементами маркетингового комплекса, выстроить четкую систему взаимосвязи с потенциальным клиентом и сформировать благоприятный имидж.
«Сбербанк» достаточно широко использует основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций, однако некоторые из них стоит расширять и углублять, чтобы добиться большей производительности и рентабельности деятельности. Эффективность маркетинга в разрезе маркетинг-микс достаточно высока, наибольшую эффективность обеспечивает ценовая стратегия, а что касается товарной и стратегий в области распределения и продвижения, то они требуют незначительных корректировок. В целом это обуславливается не совсем оптимальным товарным портфелем, а также в ограниченности методов стимулирования.
Маркетологами «Сбербанк» широко применяются различные средств маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда. Среди основных средств распространения рекламно–информационных материалов организации следует отметить: наружную рекламу, рекламу в прессе, рекламу на радио, рекламу в Интернет.
В «Сбербанк» за 2017 год подготовлено и размещено более 250 рекламных материалов в средствах массовой информации, таких как газеты и журналы, радио, метрополитен, наружное видео, размещени

Отзывов от покупателей не поступало